Frequently Asked Questions
Preguntas frecuentes
How can I speak with a recruiter?
Once you start your job application with Maya, a recruiter will get in contact with you. For immediate assistance, click here. https://wa.me/50223058701?text=Hi,%20I%27m%20need%20personalized%20assistance
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How can I prepare for my interview?
Here are some tips for your interview💡
- Take the time to prepare yourself to answer behavioral questions, talk about previous experiences, customer service, and problem-solving orientation.
- Give clear and concise answers. Focus on your skills and experience.
- Before starting with the interview, make sure you don’t have any background noise, test your Internet connection, and ensure that your camera, microphone, or headsets work properly.
- Be on time (try to connect 5-10 minutes before).
- Focus on grammar, pronunciation, and fluency, and avoid long pauses.
- Speak with confidence and be clear.
- If you don’t understand a question, ask the recruiter to repeat or explain.
Can I apply for multiple positions at the same time?
No need to apply more than once! Just use your primary email address, and our recruiters will assess your profile to find the best fit for you.
How can I prepare to take my test?
- You need to use your camera while completing the test.
- Before starting with the test, make sure you don’t have any background noise, test your Internet connection, and verify that your camera, microphone, or headsets work properly.
- Once you start the test, do not change tabs or open other windows; otherwise, your test will be invalidated.
- This is a timed test, it is essential to keep track of time while answering the questions.
- Do not use contractions or slangs.
- Speak loud and clear.
- Focus on grammar, pronunciation, and fluency, avoid long pauses and filler words like “mmm”.
Troubleshooting guide for assessments Step:
- Please use Google Chrome to avoid compatibility issues.
- If you encounter an error or a white screen, please clear your cookies and cache.
- Ensure your internet connection is stable; we recommend using a wired connection for better performance.
- Disable any ad blockers or VPNs, as they may interfere with the assessment platform.
- Try to use another device or network.
- Try to use another browser or an incognito/private window.
- If it is not recognizing the camera or microphone, you can try another device or browser.
I'm using a microphone, but the system didn’t record anything. What should I do?
The platform will allow you to test different audio input options. Test each one and proceed with the one that works. If the issue persists, we recommend logging out and trying again on a different browser or in an incognito/private window. If after following these troubleshooting steps, you’re still having the same issue, you may click here https://wa.me/50223058701?text=Hi,%20I%27m%20need%20personalized%20assistance
I was taking the test, but it froze while loading the results and then sent me back to restart everything. Do I need to retake it?
You may try to follow our troubleshooting steps, if after that it is still not working don’t worry, your results will be saved! A recruiter will reach you out soon!
I haven't received a follow-up after initiating my recruitment process
Our process is very simple, please follow the email instructions and our Maya recruitment assistant will guide you through the process If you need immediate assistance, click here https://wa.me/50223058701?text=Hi,%20I%27m%20need%20personalized%20assistance
How can I check the status of my application?
You can track your application status on Maya.
You will also receive follow-up emails with further instructions through each step of the process
I made a mistake in my screening questions
No worries, we all do mistakes! Send us your name, phone number and email address so we can contact you directly, click here https://wa.me/50223058701?text=Hi,%20I%27m%20need%20personalized%20assistance
I cannot upload my CV
No problem, Uploading your CV is not mandatory to start your application
I need to reschedule my interview
You can reschedule through the confirmation email you received.
I received a message saying that I am already registered and to try again in 3 months. What should I do?
You need to use another email to register again.
I received the message “No Questions” when trying to complete my customer service simulation or video interview
Try to complete this by using another device or browser
Do I need to complete the pre-screening questions or assessment on a computer?
We recommend completing the entire application process on a computer, preferably using Google Chrome, for an optimal experience.
However, if you don’t
have a computer, you can complete it on a cellphone.
I completed the pre-screening on Journey Front, but Maya says I can't continue any further. Why is that?
Your profile may not closely match the requirements for this specific position. However, we may consider your profile for future openings that better align with your qualifications. Stay tuned!
I received an email indicating that I need to log into my Workday account. What should I do?
Click on the link provided in the email and log in using the same password you used to create your Maya profile. If you encounter any issues, ensure that you
are entering the correct credentials or try resetting your password.
If the problem persists, no worries, this step is not mandatory and you’ll receive further instructions from your recruiter.
If you didn’t find the answers to your questions, click here
https://wa.me/50223058701?text=Hi,%20I%27m%20need%20personalized%20assistance
(1) How many assessments will I go through?
Our process typically involves pre-screening, call simulation, English language assessment, personality tests, and recruiter and hiring manager interviews. If you pass everything, you will be extended the job offer.
(2) Can I take my assessment via mobile phone?
You can access your assessment links using mobile phones, and you may choose to take them on your device. However, it is recommended to use a desktop or laptop for answering our assessments, particularly for the typing and call simulation portions of the exam. Alternatively, you have the option to visit our recruitment center. We operate from Monday to Friday, 8 AM to 4 PM.
(3) Can I reapply if I am not selected for a position?
Yes, if you are not selected for a position, you are welcome to reapply with Everise.
(4) How can I check the status of my application?
You can check the status of your application by logging into your candidate profile in Maya. You will also receive email updates all throughout the process.
(5) Who can I contact if I have questions about my application?
If you have any questions about your application, you can contact our recruitment team at Whatsapp +57 3112275675.
(6) I missed my final interview, what should I do?
If you have any questions about your final interview or you missed it, you can contact our recruitment team at Whatsapp +57 3112275675.
(7) How long will the application process take?
The entire process usually takes 2-4 hours, depending on the completion of the assessments. We aim to keep it a one-day process, including the job offer stage, especially if you start early in the day.
(1) How many assessments will I go through?
Our process typically involves pre-screening, call simulation, English language assessment, personality tests, and recruiter and hiring manager interviews. If you pass everything, you will be extended the job offer.
(2) Can I take my assessment via mobile phone?
You can access your assessment links using mobile phones, and you may choose to take them on your device. However, it is recommended to use a desktop or laptop for answering our assessments, particularly for the typing and call simulation portions of the exam. Alternatively, you have the option to visit our recruitment hub and take the assessment onsite. Our hubs operate from Monday to Friday, 10 AM to 7 PM.
(3) Can I reapply if I am not selected for a position?
Yes, if you are not selected for a position, you are welcome to reapply after a 30-day period.
(4) How can I check the status of my application?
You can check the status of your application by logging into your candidate profile in Maya. You will also receive email updates all throughout the process.
(5) Who can I contact if I have questions about my application?
If you have any questions about your application, you can contact our recruitment team at PH.TalentAcquisition@weareeverise.com.
(6) How long will the application process take?
The entire process usually takes 2-4 hours, depending on the completion of the assessments. We aim to keep it a one-day process, including the job offer stage, especially if you start early in the day.
(1) What equipment does Everise send to you?
Everise provides “All in one” Dell training computers with 2nd screen, mouse, and necessary cables.
(2) How big is Everise company?
Together with over 19,000 champion agents operating across eight strategic markets, we solve problems for millions of customers for some of the world's leading brands by delivering customer service solutions that enable businesses to scale globally while achieving top customer satisfaction.
(3) What kind of company is Everise?
Everise is a global business process outsourcing and technology company offering customer service solutions for high-growth companies.
(4) If you need to reach out to us, you can contact us with the below information:
WAHTA@weareeverise.com
¿Cómo puedo hablar con un reclutador?
Una vez que inicies tu solicitud de empleo con Maya, un reclutador se pondrá en contacto contigo. Para asistencia inmediata, haz clic aquí. https://wa.me/50223058701?text=Hola,%20necesito%20asistencia%20personalizada
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¿Cómo puedo prepararme para mi entrevista?
Aquí tienes algunos consejos para tu entrevista💡
- Tómate el tiempo para prepararte para responder preguntas conductuales, hablar sobre experiencias previas, servicio al cliente y resolución de problemas.
- Da respuestas claras y concisas. Enfócate en tus habilidades y experiencia.
- Antes de comenzar la entrevista, asegúrate de no tener ruido de fondo, prueba tu conexión a Internet y verifica que tu cámara, micrófono o audífonos funcionen correctamente.
- Llega a tiempo (intenta conectarte 5-10 minutos antes).
- Concéntrate en la gramática, pronunciación y fluidez, y evita pausas largas.
- Habla con confianza y claridad.
- Si no entiendes una pregunta, pide al reclutador que la repita o explique.
¿Puedo postularme a múltiples posiciones al mismo tiempo?
¡No es necesario postularse más de una vez! Solo usa tu correo electrónico principal y nuestros reclutadores evaluarán tu perfil para encontrar la mejor opción para ti.
¿Cómo puedo prepararme para realizar mi prueba?
- Debes usar tu cámara mientras completas la prueba.
- Antes de comenzar la prueba, asegúrate de no tener ruido de fondo, prueba tu conexión a Internet y verifica que tu cámara, micrófono o audífonos funcionen correctamente.
- Una vez que inicies la prueba, no cambies de pestaña ni abras otras ventanas; de lo contrario, tu prueba será invalidada.
- Esta es una prueba cronometrada, es esencial controlar el tiempo mientras respondes las preguntas.
- No uses contracciones ni jerga.
- Habla en voz alta y clara.
- Concéntrate en la gramática, pronunciación y fluidez, evita pausas largas y palabras de relleno como “mmm”.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi aplicación?
Puedes seguir el estado de tu solicitud en Maya.
Tambien recibirás correos de seguimiento con instrucciones en cada paso del proceso.
Cometí un error en mis preguntas de selección
No te preocupes, ¡todos cometemos errores! Envíanos tu nombre, número de teléfono y correo electrónico para que podamos contactarte directamente, haz clic aquí https://wa.me/50223058701?text=Hola,%20necesito%20asistencia%20personalizada
No puedo subir mi CV
No hay problema, subir tu CV no es obligatorio para iniciar tu solicitud.
Necesito reprogramar mi entrevista
Puedes reprogramarla a través del correo de confirmación que recibiste.
(1) ¿Cuántas evaluaciones pasaré?
Nuestro proceso generalmente incluye una preselección, simulación de llamadas, evaluación del idioma inglés, pruebas de personalidad y entrevistas con el reclutador y el gerente de contratación. Si pasas todo, se te extenderá una oferta de trabajo.
(2) ¿Puedo realizar mi evaluación a través del teléfono móvil?
Puedes acceder a los enlaces de tu evaluación usando teléfonos móviles y puedes optar por hacerlas en tu dispositivo. Sin embargo, se recomienda usar una computadora de escritorio o portátil para responder nuestras evaluaciones, especialmente para las partes de mecanografía y simulación de llamadas del examen. Alternativamente, tienes la opción de visitar nuestro centro de reclutamiento. Operamos de lunes a viernes, de 8 AM a 4 PM.
(3) ¿Puedo volver a postularme si no soy seleccionado para un puesto?
Sí, si no eres seleccionado para un puesto, puedes volver a postularte con Everise.
(4) ¿Cómo puedo verificar el estado de mi solicitud?
Puedes verificar el estado de tu solicitud iniciando sesión en tu perfil de candidato en Maya. También recibirás actualizaciones por correo electrónico durante todo el proceso.
(5) ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi solicitud?
Si tienes alguna pregunta sobre tu solicitud, puedes contactar a nuestro equipo de reclutamiento en Whatsapp +57 3112275675.
(6) Perdí mi entrevista final, ¿qué debo hacer?
Si tienes alguna pregunta sobre tu entrevista final o la perdiste, puedes contactar a nuestro equipo de reclutamiento en Whatsapp +57 3112275675.
(7) ¿Cuánto tiempo tomará el proceso de solicitud?
Todo el proceso generalmente toma de 2 a 4 horas, dependiendo de la finalización de las evaluaciones. Nuestro objetivo es mantenerlo como un proceso de un día, incluyendo la etapa de oferta de trabajo, especialmente si comienzas temprano en el día.
(1) ¿Cuántas evaluaciones pasaré?
Nuestro proceso generalmente incluye una preselección, simulación de llamadas, evaluación del idioma inglés, pruebas de personalidad y entrevistas con el reclutador y el gerente de contratación. Si pasas todo, se te extenderá una oferta de trabajo.
(2) ¿Puedo realizar mi evaluación a través del teléfono móvil?
Puedes acceder a los enlaces de tu evaluación usando teléfonos móviles y puedes optar por hacerlas en tu dispositivo. Sin embargo, se recomienda usar una computadora de escritorio o portátil para responder nuestras evaluaciones, especialmente para las partes de mecanografía y simulación de llamadas del examen. Alternativamente, tienes la opción de visitar nuestro centro de reclutamiento y hacer la evaluación en el sitio. Nuestros centros operan de lunes a viernes, de 10 AM a 7 PM.
(3) ¿Puedo volver a postularme si no soy seleccionado para un puesto?
Sí, si no eres seleccionado para un puesto, puedes volver a postularte después de un período de 30 días.
(4) ¿Cómo puedo verificar el estado de mi solicitud?
Puedes verificar el estado de tu solicitud iniciando sesión en tu perfil de candidato en Maya. También recibirás actualizaciones por correo electrónico durante todo el proceso.
(5) ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi solicitud?
Si tienes alguna pregunta sobre tu solicitud, puedes contactar a nuestro equipo de reclutamiento en PH.TalentAcquisition@weareeverise.com.
(6) ¿Cuánto tiempo tomará el proceso de solicitud?
Todo el proceso generalmente toma de 2 a 4 horas, dependiendo de la finalización de las evaluaciones. Nuestro objetivo es mantenerlo como un proceso de un día, incluyendo la etapa de oferta de trabajo, especialmente si comienzas temprano en el día.
(1) ¿Qué equipo envía Everise?
Everise proporciona computadoras Dell "Todo en uno" para capacitación con una segunda pantalla, ratón y cables necesarios.
(2) ¿Qué tan grande es la empresa Everise?
Junto con más de 19,000 agentes campeones que operan en ocho mercados estratégicos, resolvemos problemas para millones de clientes de algunas de las marcas líderes del mundo al ofrecer soluciones de servicio al cliente que permiten a las empresas escalar globalmente mientras logran la máxima satisfacción del cliente.
(3) ¿Qué tipo de empresa es Everise?
Everise es una empresa global de outsourcing de procesos empresariales y tecnología que ofrece soluciones de servicio al cliente para empresas de alto crecimiento.
(4) Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo con la siguiente información:
WAHTA@weareeverise.com